Trocas e Devoluções

Na YBS Cosméticos, queremos garantir a sua satisfação e segurança ao comprar conosco. Por isso, seguimos uma política de trocas clara e justa para todos os nossos clientes.

📌 Condições para Troca

✔ Garantia contra defeitos de fabricação para todos os produtos pagos.
✔ Trocas disponíveis para produtos recebidos diferentes do encomendado.
❌ Produtos gratuitos não são passíveis de troca sob nenhuma circunstância.

Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação ou diferente do que você comprou, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

📍 Como Solicitar a Troca

1️⃣ Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 3 dias após o recebimento do produto. Envie fotos ou vídeos nítidos que comprovem o problema.
⚠️ Atenção: Não realizamos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.

2️⃣ Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis. Se for confirmada a falha, entraremos em contato e você poderá escolher uma das opções abaixo:

🔹 Reembolso do valor pago.
🔹 Envio de um novo produto igual ao encomendado.
🔹 Substituição por um produto de valor semelhante.
🔹 Recebimento de um cupom no valor do produto para compras futuras.

⚖️ Importante Saber

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigatoriedade legal de troca por motivos de arrependimento de cor, tamanho, modelo ou qualquer outro fator subjetivo. As trocas são garantidas apenas para produtos com defeito.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição! 😊